退款政策

Politique德RETOUR

如果您对购买的产品不完全满意，您可以在交货之日起 30 天内退货，以获得全额退款或换货。 这 运费将由客户承担。 如果您有任何问题，可以拨打我们的客服电话 +33 1 71 37 91 04。

这也适用于雕刻珠宝。 对于重新交付已雕刻的珠宝，我们会在退还购买价格后收取 100 欧元的固定费用。

要行使您的撤销权，您必须通过明确声明的方式通知我们，邮寄地址为“DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, France”，或发送电子邮件至地址 contact@宝石。com。

仅当您希望退出合同时，请填写并返回此表格。

我特此通知您我退出购买以下珠宝。

• 主题
• 订单号
• 文章
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• 收到日期
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• 地址
• 电子邮件地址
• 退出日期

当您决定退出购买时，您必须将珠宝退回或退回“DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, France”，寄件人的印章将作为寄件时的证明。

Veuillez noter que DC n'acceptera pas les produits qui ont été endommagés, modifiés ou portés par le client. 此外，在 30 小时之后，请不要使用产品。 Les commandes spéciales (commandes passées par téléphone ou commandes spécialement conçues pour le client sur demande) ne sont pas remboursables。

所有退回的物品必须附有产品标签、免费礼物（如果有）和原包装中提供的所有证书。 在退款之前，我们的 QA 团队将对所有退回的物品进行检查。 一旦获得批准，您的退款将在 14 天内处理并以与原始付款相同的方式退还给您。

退款政策

如果您退回部分订单，我们只会退还退回的商品。 如果您不退还免费礼物 （如果有），我们网站上提到的相同产品的数量将被扣除。 剩余金额将退还至您的帐户。

一旦我们收到您退回的包裹，我们的生产团队将在退款前检查所有物品。 整个过程最多可能需要 14 天。 如果发现产品被开封、损坏、改动或磨损，将退还给您。 在这些情况下，将不予退款。

请确保所有证书随产品一起返回。 如果不遵守，每张证书将保留 200 欧元。

维修和保修

我们提供以下附加服务以确保您的 D&C 珠宝始终如新。

• 珠宝的重新抛光和清洁
• 夹住宝石或钻石
• 重新镀铑

DC fournit également un service gratuit d'ajustement de la taille de la bague au cours de la première année suivant votre achat。 Cependant，ces frais d'expédition seront la charge du client。 Pour garantir la sécurité duit, une étiquette d'expédition avec assurance doit être achetée.

DC n'accept a aucun produit qui a été réparé ou redimensionné par d'autres bijoutiers. Dans ce cas, la garantie de service sera considérée comme nulle。

取消和更改订单

客户满意度是我们的首要任务，我们将始终努力满足取消或更改订单的要求。 我们将尽最大努力在发货前满足要求。 这不可避免地会导致交货延迟。

如果订单已经发货，则无法更改。 如果您对产品不满意，您可以在收到后退货。 如果您想亲自领取包裹，请联系我们。 一旦包裹在运输途中，将无法将其转发到其他地址。

如果您需要帮助取消或修改订单，请致电 +33 1 71 37 91 04 联系我们的珠宝顾问。

退货状态

如果您在取消或修改订单方面需要帮助，我们将在周一至周四上午 33:1 至下午 71:37 以及周五上午 91:04 至下午 9 点拨打 +30 18 30 9 30 16 与我们联系。